Política de privacidade
Quem somos
Este site pertence à Luana Souza Odontologia, sob responsabilidade técnica da Dra. Luana Souza. Esta política explica como tratamos os dados pessoais de quem visita o site ou entra em contato conosco, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Quais dados coletamos
Neste momento, o site não possui formulários nem cookies de rastreamento. Quando você clica para falar conosco pelo WhatsApp, a conversa acontece diretamente no aplicativo, e usamos seu nome, telefone e as informações que você compartilhar apenas para responder e agendar o atendimento.
Atendimento automático no WhatsApp
No WhatsApp da clínica, o primeiro atendimento é feito por uma assistente virtual com inteligência artificial, que responde dúvidas com base nas informações publicadas neste site e pode marcar consultas. As mensagens trocadas com ela ficam guardadas por até 24 horas, apenas para dar continuidade à conversa, e são processadas por um fornecedor de tecnologia contratado para gerar as respostas. Os dados que você informa para marcar uma consulta (como CPF, nome e data de nascimento) vão para o seu cadastro na clínica e saem do histórico da conversa assim que o agendamento é concluído. Para falar com uma pessoa da equipe, é só pedir.
Dados de saúde
Informações sobre a sua saúde são dados sensíveis. Elas são registradas somente no prontuário, acessadas apenas pelos profissionais de saúde responsáveis pelo seu atendimento e guardadas pelo prazo exigido pela legislação.
Seus direitos
Você pode solicitar a qualquer momento a confirmação, o acesso, a correção ou a portabilidade dos seus dados, além de revogar consentimentos. Para isso, entre em contato pelos nossos canais de atendimento.
Atualizações
Esta política pode ser atualizada à medida que novos serviços forem disponibilizados no site.